faq

Verzending

In welke gebieden leveren jullie?

Wij leveren in heel Nederland via PostNL. Wil je het pakket in het buitenland ontvangen? Neem dan contact met ons op voor de verzendtarieven via info@byjelka.com.

Hoe lang duurt het voor een bestelling aankomt? 

We versturen je pakketje de volgende werkdag via PostNL. Je kunt dit binnen 2 tot 3 werkdagen verwachten. 

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?

Wij volgen alle bestelling vanaf het moment dat ze onze winkel uit gaan. Als uw artikel niet op tijd aankomt, kunt u ons dat laten weten en dan zoeken wij uw artikel voor u op.

Retourneringen

Welke artikelen mogen worden geretourneerd?

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na de levering worden geretourneerd. Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd en mogen niet gebruikt zijn. Stel ons meteen op de hoogte wanneer een artikel beschadigd wordt geleverd. 

Hoe hoog zijn de verzendkosten voor het retourneren? 

Je betaalt de gangbare verzendkosten.